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                党的建设 Party building

                争创特色品牌党支部华腾东光东方宾馆党支部

                发布时间:2021-06-01 浏览次数:

                 践行党员先锋作用 创建服务先锋党支部

                近年来,东方宾馆党支部在北京化工集团党委和华腾东光党委的领导下,立足'服务城市副中心、服务宾客、服务职工'职能,围绕宾馆行业特点,努力打造'服务先锋党支部'。 '以党员带头学本领,带动服务;以党员带头干事业,带头服务;以党员带新人,带领服务'为理念,在干事创业担当上彰显党员先锋作用,努力打造一支领导放心、职工信任、宾客满意的服务先锋队。

                以党建引领 树牢服务意识 强化服务技能

                东方宾馆党支部现有党员7人,分布在客房、餐饮及行政后勤等部门,担任各职能部门的负责人。针对宾馆服务行业的特点,党支部把党建工作与加强党员教育、提高职工技能、促进宾馆发展相统一。随着城市副中心建设的推进,东方宾馆党支部深感宾馆发展取决于自身服务能力的提升。为此,支部围绕部门服务工作重点,不定期开展客房服务、礼仪礼貌、餐饮服务、食品卫生、消防安全等技能知识培训。

                业务技能方面,在外定期参加华虹酒店管理机构组织的专项培训,取回 “真经”结合宾馆特点传授给职工,再通过岗位练兵得以实操,熟练掌握房间整理技巧,有效提高效率。消防安全方面,通过属地行业培训,结合安全生产月、119消防日等活动开展灭油锅、灭真火实操演练,拉动微型消防站等主题活动。不断提高员工的服务意识、安全意识,既保证了正常的组织生活,又增强了党员和职工的凝聚力和向心力。

                近两年来,宾馆以良好品德、优质服务赢得各方宾客认可,涌现出多件好人好事。如不只一次有客人在宾馆公共区域、客房内遗落手机、钱包、项链等物品,员工发现后都及时上交宾馆,最终将物品归还失主。曾经有位客人张女士将价值数万元的玉镯遗忘在公共洗手间,被打扫卫生的客房大姐捡到,交由宾馆处理。但由于客人已离店,安保部只好调取附近监控排查,经过一遍又一遍的查看,最终确认并联系上失主。回来取玉镯时,张女士握住我们双手激动得说不出话,将一千元塞到员工手里,但宾馆员工拒绝了,因为这是做好服务最基本原则,数天后张女士特别寄过来一封表扬信真诚表达谢意。

                在通州区创城、创卫活动中,宾馆既是考察点,也是为评审人员提供食宿服务的定点单位。2020年疫情防控工作中,东方宾馆更被征用为国际航班回国人员隔离点,宾馆高站位、顾大局,不计成本全力圆满完成此次隔离任务,区文旅局高度赞扬宾馆作为国有企业政治担当意识。

                客房部经理李霞同志作为中共党员,发挥党员先锋作用,在客房、会议服务中争创一流,在行业内表现突出,获得属地行业的认可。2020年9月,经通州区文旅局推荐,市文旅局再培训考试合格通过,被市文旅局聘用为北京市旅游星级饭店评定员。

                抓好服务职工工作 使宾馆上下形成合力

                宾馆党支部从工作实际出发,确立以“宾馆持续发展,团结职工,稳定队伍、保证服务水准”工作目标,为宾馆党支部工作找好方向、定好准则。做到遇到问题由支部委员一起研究对策,各项工作一抓到底,确保工作落实落地,整体工作稳中有序。

                宾馆党支部、工会充分发挥服务职工职能作用。建立服务职工“五必访”制度。即:职工家庭出现困难时、职工生病住院时、家庭发生重大变故时、家庭成员及直系亲属大病住院或去世时、结婚生育时必访。记得有一次,一位员工的父亲常年受腰间盘突出的折磨,到了需要做手术的地步,因需要长时间的等待备受煎熬,也让员工天天愁眉苦脸。支部得知此事后,让党员骨干第一时间到医院跟踪协商此事,三天内就成功地完成了手术,员工紧锁的眉头终于打开了。

                在疫情防控常态化下,宾馆为职工发放生活必须品、防疫物资,以减轻职工生活压力;与职工交心谈话,讲解防控常识知识,避免产生恐惧心理,多措并举使党组织成为职工生活上的“贴心人”。2020年在疫情肆虐下,党员职工拧成一股绳,齐心协力实现宾馆“零”亏损。

                发挥国有企业政治责任,党员亮身份、扛责任、强服务

                抗疫战斗打响以来,宾馆党支部组建服务先锋队,党员带头筑牢抗疫战线,支部党员结合 “不忘初心 牢记使命”主题教育,充分发挥党员的先锋模范作用,积极参与特殊时期献血活动;主动参加“党员双报到”活动,投身到社区疫情防控工作当中去,参与社区、院落等人员排查工作,践行共产党人的初心使命。

                2020年3月2日,宾馆临危受命接待国际航班回国人员隔离工作。宾馆领导班子高站位、识大体、顾大局,坚决同市委市政府、市国资委和集团公司党委保持高度一致。宾馆精心组织安排隔离中食宿服务、提供生活用品、垃圾消杀等工作。党员带头高站位严要求,在任务面前讲政治,圆满完成隔离接待任务。更是涌现出“我是党员,我先来”率先穿上防护服提供送餐服务的周丽丽、以宾馆为家24小时坚守岗位,实时掌握隔离人员信息调整工作方案的张艳红等多位“巾帼英雄”。疫情面前支部党员不畏艰难险阻冲在前、干在前用实际行动诠释着“疫情当前,党员不退”的铮铮誓言,让党的旗帜在防疫一线高高飘扬。

                一年来,宾馆党支部通过特色品牌创建活动,有力推动了各项工作顺利开展,实现党建工作与中心工作的有机融合。党员以实际行动践行先锋模范作用,全力锻造“服务先锋党支部”品牌。

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